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現金業務類

流程平臺

現金業務類外包緊密結合商業銀行現金集中清分及自助銀行業務的發展需求,為客戶提供現金清分、自助設備運維及現金綜合輔助處理等業務流程類方案,以專業化服務提高現金處理效率,減輕客戶的運營管理壓力,有效降低經營成本。

我公司多方吸納專門從事現金運營管理的人才,擁有一支經驗豐富、效率高超、專業性強的現金項目管理團隊。嚴格執行IS027001信息安全標準,全方位、多角度制定安全管控措施,創造性的提出專門針對現金業務類外包的國內獨有的“現金整點外包責任險”,有效降低了現金業務外包風險,確保客戶資金的安全。

我公司可提供的現金業務類外包主要包括:

1. 現金清分整點

2. 外幣現金清分整點

3. 網點用現金/重要單證配包

4. 自助設備清機加鈔

5. 自助設備應急處理

6. 自助設備運營監控管理

7. 遞解業務服務

8. 金庫業務管理

大堂服務類

服務是銀行業發展的生命線,“服務大堂,贏在大堂”是提升服務質量、提高客戶滿意度的第一窗口。大堂類外包能夠為客戶提供專業、優秀的大堂管理人才,充分優化客戶用工模式,減輕柜面服務壓力,維護客戶企業形象,提升客戶核心競爭力。

我公司引進國內大型銀行管理人才,研究出一套科學、系統的大堂項目管理方案,嚴格把控用人質量,執行高標準的工作制度,設立多樣化的培訓方式,力爭為客戶培養出綜合素質高、業務能力強、服務質量優的大堂員工。

我公司可提供的大堂服務類外包主要包括:

1. 大堂經理外包

2. 大堂副理外包

3. 大堂引導員外包

4. 理財經理副理外包

流程銀行業務集中處理類

商業銀行為了提高核心競爭力,保證銀行業務處理流程優化再造(即前后臺業務分離),并最終實現流程銀行的目標,形成了流程銀行業務集中處理的需求。流程銀行業務集中處理以電子影像信息流、數據流為主要載體,旨在為客戶創建第二個數據處理中心。由于該業務流程具有處理高度集中的特點,現已實現了集約化、專業化的運作標準,且在此標準的指導下,大幅提高了業務的運行效率,同時,也將風險控制水平提升到了一個新的層面。

我公司可提供的流程銀行業務處理類外包服務主要包括:

1. 后臺業務集中處理

2. 同城票據提入/提出

3. 會計稽核及監控

4. 各類業務申請件集中處理

5. 賬戶開戶及信息集中維護

6. 實物檔案影像集中處理

7. 集中對賬

8. 集中授權

9. 超級柜員

10. 信貸業務處理

11. 歷史個貸

12. 數據錄入

13. 實物檔案影像化處理

銀行卡業務類

銀行卡業務是各家商業銀行競爭激烈的產品市場,其具有市場變動快、種類多,且業務處理手續繁多等特點,我公司積極為商業銀行制定外包需求解決方案,以實現有效提高業務運營效率,降低成本,合理配置有效資源,提高核心競爭力的目標。

我公司可提供的保險業務類外包服務主要包括:

1. 卡檔案處理

2. 卡進件處理

3. 卡外呼處理

5. 電話還貸催收

6. 卡營銷支持

7. 卡制作處理

8. POS運維

電子銀行業務輔助處理類

電子銀行業務是通過互聯網終端、電話、手機等電子設備渠道向社會提供的銀行服務,具有信息查詢、支付結算、投資理財等金融服務功能。隨著互聯網及銀行卡業務的迅速發展,電子銀行功能日益強大,成為銀行傳統柜臺業務的延伸,使銀行不再受營業時間及空間的限制,隨時提供金融服務。

我公司可提供的電子銀行業務輔助處理類外包服務主要包括:

1. 網上銀行安裝與維護

2. 電子銀行產品使用指導

3. 電子銀行客戶回訪激活

4. 電子銀行營銷支持

財務共享處理類

財務共享服務中心(Share Service Center,簡稱SSC)指將各分支機構中分散存在的財務核算工作從分支機構中抽出,轉移到企業級的財務共享服務中心中來,由共享中心處理,提高財務工作流程的規范化和標準化水平。隨著共享服務中心內部流程和外部條件的不斷優化,將其業務流程外包是進一步提高服務效率、減低服務成本、控制財務風險的有效手段。

我公司擁有大量熟悉財務業務的專家,為企業建立財務共享中心,提供基地式或駐場式專業化外包服務。能夠幫助企業降低管理成本,降低財務風險,提高自身效益。

我公司可提供的財務共享處理類外包服務主要包括:

1. 財務共享中心建設

2. 應收/預付賬款處理

3. 應付/預收賬款處理

4. 報銷處理

5. 稅務處理

呼叫業務處理類

呼叫業務處理類外包是指客戶委托第三方全面管理或部分管理呼叫中心的業務,可以有效提高客戶的核心競爭力,提升客戶的服務價值,實現資源的合理配置。

我公司可提供的呼叫業務處理類外包服務主要包括:

1. 業務受理

2. 業務支持

3. 業務營銷

4. 客戶回訪

5. 投訴建議

人力資源外包類

隨著以全球化和 INTERNET 為特征的新經濟時代的到來,產品日新月異而生命周期加速縮短,企業面臨著更激烈的競爭。為了適應更加快速的技術革命,迎接知識經濟的挑戰,企業都積極進行組織及管理方式的變革和創新,努力朝著柔性化、扁平化、虛擬化的方向發展。“人力資源外包”正是在這樣的社會大背景下應運而生的幫助企業提高效率、贏得競爭優勢的一種新型管理模式。

我公司可提供的人力資源類外包服務主要包括:

1. 工作分析與崗位描述

2. 員工招聘

3. 培訓與發展

4. 薪酬與福利

5. 勞動關系

6. 人力管理信息系統

保險業務類

隨著保險業務的高速發展,保險公司將再造業務流程、提高核心競爭力作為重要的管理目標,促進保險業務從產品導向到客戶關系導向轉變。我公司將深入挖掘這一領域市場潛力,聚集專業人士,提高保險業務處理工作效率,有效防范業務風險。

我公司可提供的保險業務類外包服務主要包括:

1. 保險歷史檔案處理

2. 保險保全處理

3. 保險新契約錄入

4. 保單打印、裝訂處理

5. 保險理賠核賠處理

6. 信函業務打印與投遞

文件外包類

文件外包,是指企業將所有文件設備(打印機、復印機、傳真機、一體機等)的運營管理全部外包給專業的外包服務商,由外包商對設備進行必要的調整并予以整體優化部署,全面接管設備的運營、耗材更換、維保等,同時對文件產生、分發、流轉、存儲、檢索、安全等文件生命周期環節的管理從而實現減少人員投入,降低文件輸出及企業運營管理的成本,全面改善管理效率。

我公司可提供的文件外包服務主要包括:

1. 辦公文件外包

2. 商函類文件打印及投遞

3. 業務文件打印及歸檔

電商運營類

近年來,電子商務行業迅猛發展,銀行業開始布局電子商務業務。我公司具備為商戶提供搭建、運營、推廣、銷售、品牌包裝、產品策劃、媒體宣傳及流量導入等專業技術輔導能力,具有豐富的電子商務服務經驗,能幫助解決企業在電子商務實施環節中的各種問題。

我公司可提供的電商運營類外包服務主要包括:

1. 商戶資料的審核、錄入、維護

2. 內部推廣輔導

3. 商城客戶(B2B)輔導

4. 店鋪客戶(B2C)輔導

信用卡及貸款征信核實類

信用卡及貸款征信核實外包,是指客戶委托第三方按照人民銀行征信數據,對客戶個人征信信息進行全面核實的業務,可以有效提高客戶的核心競爭力,提升客戶的服務價值,實現資源的合理配置。

我公司可提供的征信核實服務主要包括:

1. 個人征信審核

2. 貸款意愿核查

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